to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim 2025 tarihinde Çiçeksepeti.com’dan İstanbul Güngören’e, güllerden oluşan vazo içinde bir buket siparişi verdim (Sipariş No: 430614353). Allah'tan teslimat adresini yanlışlıkla fatura adresim olarak belirtmişim ve çiçek doğrudan bana geldi. Eğer gerçekten iletilmesi gereken adrese gitseydi, çok daha büyük bir saygısızlık ve özensizlik yaşanacaktı. Gelen buket hem çok solmuştu hem de sitedeki görselde gösterilenden çok daha küçük ve az sayıda gülden oluşuyordu. Buketin günler öncesinden hazırlanıp dolapta bekletildiği çok belliydi. Böyle bir hizmetle karşılaşmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşattı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk başta ilgileneceklerini söylediler ama sonrasında hesabıma sadece 175 TL gibi komik bir puan yüklediler ve konuyu kapattılar. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum! Benim beklentim, bu kadar basit bir çözüm değil; asıl önemli olan, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ciddi önlemler alınması ve müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsenmesidir.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Çiçek Sepeti’nden, yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetini anlamalarını ve hakkımı tam anlamıyla teslim edecek bir çözüm sunmalarını bekliyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Bayrampaşa adresine kırmızı gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram: 432375401. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu ilettim. Tel...
26/10/2025 tarihinde İstanbul/Kartal adresine Çiçek Sepeti üzerinden “Lila Bukette Lila, Pembe, Beyaz ve Kırmızı Güller” adıma sipariş verildi. (Sipariş No: 432302279) Bu sipariş için 1.100 TL ödendi. Çiçekler 12:30 civarında tarafıma teslim edildi; ancak çiçekler diri değildi, tomurcuklar yumuşamış...
10.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 15 adet kırmızı gül buketi siparişi verdim (Sipariş No: 428366679). Sipariş sayfasında buket büyük ve gösterişli şekilde görünüyor. Olmasına rağmen, 11.09.2025 tarihinde Ankara/Çankaya adresine teslim edilen buket minyatür güllerden oluşuyordu ve boyutu av...
14 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden kızımın doğum günü için “Sevimli Gri Kalpli Ayıcık Buketi” siparişi verdim (Sipariş No: 425940385). Ürün İstanbul’daki adrese teslim edilecekti. Ancak ürünü taşıyan kurye paketi yolda düşürmüş ve ürün kullanılamaz hale gelmiş. Firma beni arayarak paketin t...
18.09.2025 gecesi Çiçek Sepeti’nden Ankara/Altındağ adresine teslim edilmek üzere pembe gül cam vazo ve yanında fotoğraf siparişi verdim (Sipariş No: 429130019). Teslimat 19.09.2025 sabahı 10.00-13.00 saatleri arasında yapılacaktı. Ancak saat 11.30’da siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu...
Yorumlar