to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2036 tarihinde saat 17:29’da Çiçek Sepeti mobil uygulamasından çiçek siparişi verdim. Sipariş hazırlandığında tarafıma ürün görseli gönderildi, görseldeki çiçek hem soluk hem de küçücük ve ilandaki görselle alakasız olduğu için onaylamadım. Bunun üzerine ikinci bir görsel gönderildi, o da neredeyse aynıydı, yine reddettim ve memnun olmadığımı yazarak belirttim.
Ben olumsuz dönüş yapmama rağmen mesajımı bile dikkate almadan, kendi kendilerine siparişi onaylayıp ürünü çıkışa aldılar. Daha sonra mesajıma cevap verip sistemin otomatik onay verdiğini, istemiyorsam canlı destekten iptal etmem gerektiğini söylediler. Canlı desteğe girdiğimde ise ürün kuryede göründüğü için iptal hakkımın olmadığı yazıyordu.
Saat 20:00’de teslim edilen çiçeğin teslimat fotoğrafı geldiğinde tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen ürün hem görseldekinden çok uzak, hem de kalitesiz ve özensizdi. O ödediğim paraya normal bir çiçekçide üç katı daha güzel bir aranjman yaptırabilirdim. Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu yaklaşımı ve kaliteyi kesinlikle yakıştıramıyorum, ödediğim para için de helal etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından tutara denk düzgün bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
25 Kasım günü Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 435583675 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulama üzerinden siparişimin teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine çiçeği gönderdiğim kişiyi aradım ancak çiçeğin kendisine hiç ulaşmadığını öğrendim. Firma ile görüştüğümde adres bilgisini kontrol...
16 Aralık saat 17.48’de Çiçek Sepeti üzerinden 650 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş, ne aranarak ne de zile basılarak teslim edilmedi, apartman kapısının önüne, sokağa adeta çöp gibi bırakılmış. Teslim edildiğine dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu durumu da biz deği...
18 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sitede yer alan ürün görselinde çok net bir süsleme gösteriliyordu ancak hazırlanan ürünün süslemesi fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmadı. Sistem üzerinden iki kez onay vermedim, üçüncü hazırlama...
Çiçek Sepeti üzerinden bugün yaklaşık 1002 TL tutarında hediye çiçeği siparişi verdim. İlanda yer alan görsel oldukça dolu ve özenli bir aranjmandı; ancak hazırlanan ürünü görme imkanım olduğunda, görseldekiyle alakası olmayan, çok daha basit ve göze fakir görünen bir ürünle karşılaştım. Beğenmediği...
Özel bir günü kutlamak adına farklı bir alternatifim olmadığı için Çiçek Sepeti'ni tercih etmek zorunda kaldım. Zira ilgili lokasyona çiçek gönderimi yapan başka bir firma yoktu. Ancak bu tercihi yaparken de daha önce yaşadığım kötü deneyimlere istinaden tedirgindim. Son iki tercihimde de yüksek bir...
Yorumlar