Öğretmenler Günü Siparişim Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Çiçek Sepeti üzerinden 23 Kasım tarihinde, 24 Kasım Öğretmenler Günü için kız arkadaşıma okuluna teslim edilmek üzere 435091657 numaralı çiçek siparişi verdim. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kız arkadaşımın okuluna bir çiçek gitti ne de teslimata dair gerçek bir bilgilendirme alabildim.

Siparişi teslim etmedikleri gibi, siparişimi iptal de edemedim. Saat 18:30 civarında, yani okuldan herkes çıktıktan sonra, okul saat 15:30'da kapanmasına rağmen bana siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak okulda kimse yoktu, siparişim kime teslim edildi belli değil. Yanlış bilgilendirme yapıldı ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zordu. Yaşadığım bu kötü durumu daha fazla nasıl anlatacağımı bilmiyorum. Bu durum yüzünden hem özel ve anlamlı bir günde büyük hayal kırıklığı yaşadım hem de kız arkadaşıma karşı çok zor durumda kaldım, sonunda ilişkim bitme noktasına geldi. Özenle planladığım bir sürprizin bu şekilde sorunlu bir hizmet yüzünden mahvolması beni gerçekten üzdü.

Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı. Canlı desteğe bağlanmak için defalarca deneme yaptım, büyük uğraş sonucu bağlandığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de telafi için adım atıldı.

Siparişim teslim edilmediği halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür bir aksaklığın gelecekte başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.