Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi

23.02.2026 tarihinde saat 17.50 sularında Çiçek Sepeti üzerinden canlı çiçek siparişi verdim. Ödeme işlemi sırasında tutar bakiyemden düşülmesine rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi ve ürün teslim edilmedi.

Elimde 5623******59 numaralı işlem/sipariş bilgisi bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde böyle bir siparişin gözükmediği söylendi. Ancak bakiyemden ödeme çekilmiş durumda ve hem sistemde sipariş görünmemesi hem de bu ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili işlem incelenerek bakiyemden çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.