Ödeme Alındı Ama Sipariş Bulunamadı

Bugün saat 22.56’da Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim, ödemem 3.312,12 TL olarak Garanti hesap kartımdan çekildi. Sipariş sonrası ekranda “Siparişiniz elimize ulaşmıştır” ibaresiyle birlikte 444612417 numaralı sipariş numarasını gördüm ve ekran görüntüsünü aldım, ancak telefonuma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi.

Daha sonra bu sipariş numarasıyla sistemden sorgulama yapmak istediğimde “sipariş bulunamıyor” hatası aldım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş İstanbul Tuzla bölgesine teslim edilmek üzere oluşturulmuştu.

Konu hakkında Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili bir geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin ya sistemde görünür şekilde acilen işleme alınmasını ya da aksi halde tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.