MNG Kargo'da Kayıp Kargo Ve Geciken İade Süreci

10 Ocak 2026 saat 20:00’de Çiçek Sepeti üzerinden 1.274 TL tutarında deri ceket siparişi verdim. Satıcı ürünü zamanında ve erken bir şekilde MNG Kargo’ya teslim etmesine rağmen, 21 Ocak Çarşamba yani bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 454631304734 takip numaralı gönderim günlerdir sistemde görünmesine rağmen teslim edilmedi.

MNG müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun “kayıp” olarak nitelendirildiği ve hasar tazmin süreci başlatılabileceği söylendi. Ancak hasar tazmin başvurusu yapabilmem için faturanın kesim tarihinden itibaren 10 gün geçmesi gerektiği, bu süre dolmadan işlem yapamayacakları belirtildi. Ürünüm ortada yokken ve kayıp denmesine rağmen bu şekilde bekletilmem beni mağdur ediyor ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

MNG Kargo’nun öncelikle kargomu bularak ürünün bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo bulunamazsa, ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.