Kusurlu Ve Eksik Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 23 Kasım tarihinde “Kişiye Özel Tasarlanmış Doğal Ahşap Gemi Maketi, El Yapımı LED Işıklı” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 27 Kasım tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 434930819’dur.

Ürünü açtığımda arka kısmında, sanki duvardan sökülmüş gibi silikon parçaları ve duvar boyası kalıntıları olduğunu gördüm. Üründe çeşitli eksiklikler vardı, yüzeyleri pürüzlüydü ve kesinlikle özenli bir işçilikle yapılmış izlenimi vermiyordu. Ayrıca ürün açıklamasında belirtildiği gibi fırınlanmış ve özel olarak hazırlanmış bir malzeme kullanılmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmadılar. Hem vaat edilene uymayan hem de defolu gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.