Kuryenin Çiçeği Bıraktığı Yer Belirtilmedi, Siparişim Kayıp

31.12.2025 tarihinde eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 439072713 numaralı siparişi verdim. Eşimle o saatte evde olacağımızı düşündüğüm için teslimatı adrese yönlendirdim. Ancak eşimin mesaisi uzadı, kendisi 112 personeli olduğu ve hasta nakliyle uğraştığı için telefonla tam olarak iletişim kuramamışlar, kurye de siparişi bir adrese bırakıp gitmiş.

Bana “adrese bırakıldı” şeklinde mesaj gelince hemen dışarı çıkıp kendi kapımıza, apartmana ve komşulara tek tek baktım, ancak hiçbir yerde ne çiçek ne de herhangi bir not bulamadım. İki gündür hem ben hem de eşim Çiçek Sepeti’ne ulaşmaya çalışıyoruz. Ulaştığımızda da Çiçek Sepeti bizi firmaya yönlendiriyor, firmaya sorduğumuzda sadece “kapıya bırakıldı” denilip geçiliyor, hangi kapı olduğu tarif edilmiyor, detay verilmiyor. Çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor.

Benim tek isteğim, kuryenin çiçeği bıraktığı yeri net bir şekilde tarif etmesi ve siparişimin gerçekten kime, hangi adrese bırakıldığının açıklığa kavuşturulması. Hem eşimin özel günü mahvoldu hem de ödediğim ürün ortada yok. Çiçek Sepeti’nden bu durumun acilen araştırılmasını, kuryeden net bilgi alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.