to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kişiye Özel Dekoratif Kum Saati Deniz Feneri” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü bu iade kodu ile geri gönderdim ancak ürün tarafıma tekrar geri gönderildi. Daha sonra benden kargo şirketinden hasar tutanağı almam gerektiği söylendi fakat kargo şirketi ilgili belgeyi teslim ettiği için böyle bir tutanak veremeyeceğini belirtti. Çiçek Sepeti bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kaç defa şikayet kaydı oluşturduğumu dahi hatırlamıyorum. İlgili sipariş numaram 434362993’tür.
Bu süreçten sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Kararda, ürünün ilgili firmaya teslim edilmesi ve ücret iadesinin yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Bunun üzerine tekrar Çiçek Sepeti’nden iade kodu aldım ve firmanın özellikle belirttiği kargo şirketi ve iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim. Kargo takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen iade süreci başlatılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli olarak farklı birime yönlendirilmem dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi verdikleri kod ve kendi belirttikleri kargo şirketiyle ürünü göndermeme rağmen sorumluluk almıyorlar. Ayrıca açtığım şikayet kayıtlarının bir kısmı tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Elimde kargo takip bilgileri ve Tüketici Hakem Heyeti kararı dahil olmak üzere tüm ilgili belgeler mevcuttur.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde iade sürecimin derhal başlatılmasını, ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden mayıs ayında verdiğim çiçek siparişimle ilgili olarak yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. 0585**250003030 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Çiçek Sepeti bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapmadı. Hakem ...
07.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden 436748059 numaralı siparişle, 696 TL ödeyerek bir hediye ürünü sipariş ettim. 11.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştığında hem yanlış renkte gönderildiğini hem de kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile ürünü kargo il...
Çiçek Sepeti üzerinden akıllı saat siparişi verdim, ürün elime ulaştığında ekranının çıkık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim ancak iadem kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü hasarlı olduğu için teslim almadım ve geri gönderildi. 06 Kasım 2025 tari...
Çiçek Sepeti’nden neredeyse her özel günde sipariş veren biriyim. 03.12.2025 tarihinde saat 18.15 civarında buket çiçek siparişi verdim. Hazırlanan ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmadığı için reddettim. Bir dakika bile geçmeden aynı görseli tekrar ilettiler ve bu süreçte benimle h...
Çiçek Sepeti'nden deniz fenerli dekoratif kum saati sipariş verdim. Sipariş numaram 362384277. Sipariş verdiğim ürünün görselinde 'love' yazısı vardı, bu yazı kişiselleştirilerek sipariş verilebiliyordu. Ben de 'mutluluğa çevir' yazılmasını istedim. Ürün bugün elime ulaştı. Ancak ürün kişiselleştiri...
Yorumlar