İptal Edilen Çiçek Siparişinin 2000 TL İadesi Ve 3500 TL Haksız Ücret Talebine Dair Şikayet

14 Şubat 2026 tarihinde, üyeliksiz olarak Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında kartla çiçek siparişi verdim. Üyeliksiz işlem olduğu için elimde sipariş numarası yok. O gün sabah kurye beni aradı, o anda ulaşamadı; daha sonra ben kendisine ulaştım ve yardımcı olmasını istedim. Zorla da olsa çiçeğin geri teslim edildiği çiçekçinin Eskişehir’deki yerini öğrendim.

Akşam çiçekçiye gittiğimde siparişimin olduğunu söyledim ancak çiçekçi, ne iadelerde ne de teslim listesinde böyle bir sipariş görünmediğini belirtti. Beni arayan kuryenin numarasını paylaştım, çiçekçi kuryeyle görüştü ve çiçeğin iptal edildiğini öğrendik. Buna rağmen iptal edilen siparişin 2.000 TL’lik ödemesi tarafıma iade edilmedi.

Eşim çiçekçiyle görüşüp çiçeği vermelerini istediğinde, bu kez de çiçekçi eşimden 3.500 TL talep etti. Aldığımız çiçek 2.000 TL iken, hem iptal edilen siparişin parasının iade edilmemesi hem de çiçek vermek için 3.500 TL istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca Çiçek Sepeti’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, o gün de defalarca denedim fakat bağlanamadım. Sadece mail gönderebildim, ona da çözüm üretecek bir geri dönüş alamadım.

Ödediğim 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve çiçekçiden talep edilen haksız 3.500 TL bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Ne siparişi düzgün şekilde teslim edebildiniz ne de iptale rağmen ödememi iade ettiniz; bu sorumsuzluğun ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.