to read complaints and reviews, or file yours.Görsel Onayına Rağmen Yanlış Çiçek Gönderilmesi Ve Hediye Geri Alınması
Çiçek Sepeti üzerinden 447641257 numaralı siparişimle hediye olarak vazoda pembe çardak güller ve üç lila gülden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Siparişten önce görsel onayına sunulan ürün, ücretini ödediğim çiçekle aynı olmadığı için düzeltilmesini istedim. Buna rağmen düzeltilmeden tekrar görsel onayına sunuldu, tekrar düzeltilmesini talep ettim; ancak bu kez görsel onayım dahi beklenmeden çiçek karşı tarafa teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünün hediye olduğunu, eğer ücret iadesi yapılacaksa bile gönderilen çiçeğin karşı tarafta kalmasını istediğimi, çiçeğin geri alınmasını ve bu durumda ücret iadesi de istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Çiçek Sepeti tarafından bana aksi söylenmiş olmasına karşın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hediye olarak gönderdiğim çiçek karşı tarafın elinden geri alındı.
Hediye olan bir ürünün alınıp götürülmeyeceği son derece açık olmasına rağmen bu şekilde davranılması, hediye gönderdiğim kişiye karşı mahcup olmama neden oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin ve itibar kaybının Çiçek Sepeti tarafından dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Siparişimdeki görsel onayı düzeltilmedi, çiçek karşı tarafa gönderildi ve geri alındı. Müşteri hizmetleri ücret iadesi vaat etti ancak geri alma işlemi gerçekleşti, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, özür bile dilemediler. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı.
