Garanti Hakkım İçin Mağaza Ve Çiçek Sepeti Sorumluluk Almıyor, Mağdur Ediliyorum

Şafak

30 Eylül 14:22

154

Yaklaşık 2 ay önce Çiçek Sepeti üzerinden Torima adlı mağazadan Lenovo xt62 kulaklık satın aldım (Sipariş No: 421307405). Ürünü İstanbul'da teslim aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, 2 ay sonra arızalandı ve garanti hakkımı kullanmak istedim.

Öncelikle Torima mağazasıyla iletişime geçtim; bana ürünün garantiye gönderilemeyeceğini, gönderirsem garanti dışı kalacağını söylediler ve "Çiçek Sepeti üzerinden garanti kodu almanız gerekiyor" diyerek sorumluluğu Çiçek Sepeti’ne attılar. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Onlar ise “Biz garanti kodu veremeyiz, mağazayla görüşmeniz gerekir” diyerek yardımcı olmadı. Tekrar Torima mağazasına ulaştığımda ise bu kez “Arayın, bastırın, hakkınızı söke söke Çiçek Sepeti’nden alın” gibi son derece ilgisiz ve alaycı bir ifade kullandılar.

Şu anda Çiçek Sepeti mağazaya, mağaza ise Çiçek Sepeti’ne sorumluluk atarak beni mağdur ediyor. İade talep etmiyorum, sadece garanti hakkımı kullanmak istiyorum. Fakat her iki taraf da sorumluluk almıyor ve ürünümü garantiye gönderemiyorum.

Hem Çiçek Sepeti hem de Torima mağazası tüketici haklarımı hiçe sayıyor. Bu süreçte hiçbir ek ücret ödemedim ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle çözüm bekliyorum.

Lenovo

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Muhammed

ÇiçekSepeti

17 Mayıs 18:58

337

Çiçek Sepeti'ne güvenerek (PRODİGİTAL Teknoloji Ürünleri ve Elektronik Limited Şirketi adlı işletmeden) aldığım Nothing Ear 2 TWS marka kulaklık elime ulaştığında, kulaklık kutusu içinde kulak kiri ve fazlasıyla çizikler bulunuyordu. Hemen kutuya koyup iade talebinde bulundum ve ürünü gönderdim. Çiç...

Kullanılmış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Lenovo Kulaklık, Çiçek Sepeti

Murat

ÇiçekSepeti

07 Haziran 2024 22:52

471

Lenovo xt 96 kulaklığı 21.11.2023 tarihinde Çiçeksepetin den satın aldım. 6 ay sonra kulaklık arızalandı. Çiçek Sepeti ile canlı destek ile konuyu anlattım ve teknik servise yönlendirme istedim. - ürünün firması (Lenovo Türkiye) ile irtibata geçin biz teknik destek vermiyoruz cevabını aldım. Lenov...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Kulaklığın İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Murat

ÇiçekSepeti

04 Eylül 21:01

133

27 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satın aldığım Jabra Elite 4 tws Gri Kulak İçi Bluetooth Kulaklığı, çocuğumun kulağına uymadığı için aynı gün iade etmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram: 426914469. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim almıştım ve ödemeyi kredi kartı ile 1.489,15 ...

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Çiçek Sepeti Earbuds Kulak İçi Tws Bluetooth Kulaklık Arızalı Faturası Kesilmemiş!

Mustafa

ÇiçekSepeti

13 Ağustos 2023 12:01

945

Çiçek Sepeti'nden almış olduğum ürün Earbuds kulak içi tws bluetooth arızalandı. 14 gün deneme süresi geçtiği için geri iade yapılmıyor dediler. Bir ay içinde karşıya ses gitmez oldu. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile konuşmamda garanti gönderebilirsiniz dediler. 25 gündür sürekli kayıt aldık. Baş...

Çiçek Sepeti Üzerinden Aldığım Ürünü Garantiye Gönderemiyorum.

Oğuzhan

ÇiçekSepeti

16 Ekim 2023 12:48

477

Çiçek Sepeti üzerinden bana benim hesabımdan qcy T16 kulaklık alındı. Bu kulaklık arıza vermeye başladı. Bunu garantiye göndereceğim ama Çiçek Sepeti satıcısı bana garanti belgesini göndermedi. Ben de Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim. Onlar da satıcı ile iletişime geçip bana geri dönüş sağlayacakla...