Eksik Gül Teslimatı Ve Yetersiz İade Şikayeti

11 Şubat 2026 saat 13.10’da Çiçek Sepeti üzerinden “Kraft Buket Kağıdında 25'li Kırmızı Gül Buketi” ürününü 25 gül için 2.199 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürünün 13 Şubat 2026 tarihinde 18.00–22.00 saatleri arasında teslim edilmesini seçmeme rağmen, çiçek 13 Şubat sabah saat 10.00 civarında, tamamen alakasız bir zamanda teslim edildi.

Siparişimde 25 gül olması gerekirken bukette sadece 21 gül vardı. Aradaki fark için iade yapılacağı söylendi ancak ne ne kadar iade edileceğine dair net bir bilgi verildi ne de bu iade zamanında gerçekleştirildi. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca Çiçek Sepeti’ne yazdığım ve burada anlattıklarımla aynı içeriğe sahip, içinde hakaret olmayan yorumu da yayınlamadılar.

Tüm bu sürecin sonunda tarafıma yalnızca 4 gül için 120 TL iade edildi. Buna göre gül başına 30 TL gibi bir birim fiyat uygulanmış oluyor. Eğer gerçekten bir gülün birim fiyatı 30 TL ise, bana bu fiyattan satılan bir gül örneği gösterilmesini ve neden 25 gül için 2.199 TL ödediğimin açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda hem sipariş esnasında ödediğim tutar hem de yapılan eksik iade nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Eksik gelen 4 gülün bedelinin, ürünün gerçek birim fiyatı üzerinden adil ve şeffaf biçimde iade edilmesini ve iade hesabının bana açıkça yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat saatine uyulmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi konusunda da tarafıma bilgilendirme ve gerekli özrün iletilmesini rica ederim.