to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti’nden “Kakaolu Kalp ve Gül Kekli Kalbe Giden Yol” isimli üründen, Van İpekyolu adresine 59 adet kek siparişi verdim. Ancak bana gönderilen görselde yalnızca 39 adet kek olduğu, yani 20 adet kekin eksik olduğu açıkça görülüyordu. Görsel onayı için verilen 15 dakikalık süreyi mesajı geç gördüğüm için kaçırdım ve sistemde kalite ekibi tarafından otomatik onay verilmiş.
Durumu fark edip hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik keklerin ekleneceği söylendi ancak güvenemediğim için ikinci bir görsel onayı talep ettim, bu talebim reddedildi. Ürün henüz kargoya verilmemişken iptal etmek istedim fakat satıcı onayı olmadan iptal edilemeyeceği belirtildi. Eksik ürünün görselde açıkça belli olmasına rağmen iptal hakkım engellendi ve sonunda kargo gönderildi.
Bu süreçte satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma cevap verilmedi, sadece görüldü olarak bırakıldı. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve tamamen mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 426894997
18 Ağustos’ta saat 16:30 civarında Çiçek Sepeti’nden kuzenimin doğum günü için “gerbera pembe gül” buketi siparişi verdim. Sipariş adresim Seyit Fehim Arvasi Mahallesi, Güneş Sokak, Meskenler TOKİ, Van’dı. Siparişin saat 18:00’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bana gönderilen ürün görselleriyle,...
10.09.24 günü Çiçek Sepeti üzerinden gönderici A**** Ş... Ah, alıcı F**** N** P... olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Siparişim bir vazo içinde çiçek ve 1 kutu kekten oluşuyordu. Çiçek teslim edilmiş, kek teslim edilmemiş. Siparişi veren benim, alan eşim. Akşam eve geldiğinde, yani teslimden 6 s...
Okulun ilk günü açılış için eşimin sınıfına çocuklara dağıtılmak üzere 53 tane kek içeren kalpli kek paketi sipariş verdim. Eşimle akşamında görüştüğümüzde teşekkür ettiğini ama keklerin az olduğunu söyleyince resimleri incelediğimde 30 tane gönderildiğini fark ettim. Bu konu hakkında Çiçek Sepeti i...
13 Eylül’de Çiçek Sepeti’nden BonnyFood kek buketi siparişi verdim. Ürün açıklamasında 55 adet olduğu belirtiliyordu. Sipariş sonrası bana onaylamam için gönderilen resimde ise 41-42 adet vardı. Kabul etmeyip sayının eksik olduğunu belirttim, tekrar fotoğraf gönderdiler ama yine sayı eksikti ve tekr...
Çiçek Sepeti'nden Anneler Günü için sipariş verdim ve maalesef bir sorunla karşılaştım. Satın aldığım ürün 31 kek içermekteydi ancak anneme ulaşan pakette yalnızca 22 kek vardı. Satıcı, ödemenin tamamını aldığı halde 9 kek eksik gönderdi. Şikayetimi ilettiğimde ise müşteri hizmetleri, ebatların fark...
Yorumlar