Doğum Günü Sürprizi Hayal Kırıklığına Dönüştü

Çiçek Sepeti'nden 19.11.2025 tarihinde, 26.11.2025 için eşime doğum günü sürprizi olması amacıyla çiçek ve çikolata siparişi verdim. Eşim yarı zamanlı çalıştığı için saat aralığını 09.00-12.00 olarak dikkatle seçtim. Ancak teslimat günü geldiğinde, saat 11.00'de arayarak "İstediğiniz çiçeği maalesef sağlayamıyoruz. Aynı tutarda başka bir çiçek seçerseniz öğleden sonra gönderelim" şeklinde bir geri dönüş aldım. Sonuç olarak yapmak istediğim sürpriz gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Bu durumu belirttiğimde ise sadece 175 TL'lik bir indirim tanımlandı. Eğer tedarik sıkıntısı yaşanıyorsa, bunu son gün ve son saatte bildirmek mağduriyeti engellemiyor. En azından bir gün önceden teyit edilip müşteriye bilgi verilmesi ve alternatif sunulması gerekir. Sonuçta, elde ne olduğu son dakika belli olmamalı. Çalışılan acentelerin denetlenmesi önemli. Sürekli reklam ve bildirim gönderiliyor ancak almak istediğimde hep hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı durumu Anneler Günü'nde de yaşadım; o zaman da teslim edildi olarak görünen hediyem gitmemişti. Sonrasında destek hattı teslim edilmiş gibi cevap verdi ve bana ulaşmadığını ispat etmemin ardından param iade edildi. Sevdiğime karşı mahcubiyetimi giderecek bir yardım ya da telafisi olmadı.