to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Teslimatının İzinsiz Komşuya Bırakılması Ve Ücret İadesi Talebi
22.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bana gönderilen bir çiçekle ilgili teslimat sorunu yaşadım. Sistemden teslimat yapıldı diye mesaj geldi ancak o saatte evde değildim. Daha sonra öğrendiğimde çiçeğin bana teslim edilmediğini, komşuma bırakıldığı bildirildi.
Teslimatın ev adresime yapılması gerekirken, hiçbir şekilde onayım alınmadan komşuma teslim edilmesi hem güvenlik hem de gizlilik açısından beni rahatsız etti. Üstelik teslim edildi bilgisi bana gönderildiğinde, ürünü bizzat benim teslim aldığım izlenimi veriliyor.
Gönderici kişiye de yanlış teslimat yapıldığı bilgisi verilmiş durumda. Bu nedenle, ürünün bana şahsen teslim edilmemesi ve bilgisizce komşuya bırakılması sebebiyle, bu siparişin ücret iadesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan farklı bir kişiye teslimat yapılmasını doğru bulmuyor, sürecin incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğum günüm için tarafıma gönderilen çiçek siparişiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi bildirmek isterim. Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında siparişin “kişiye teslim edildiği” belirtilmiştir. Ancak daha sonra yaptığım görüşmeler sonucunda, siparişin bana değil, bilgim ve onayım olmaksızın komşuma teslim edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Teslimat sırasında evde olmadığım bilinmesine rağmen, benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. “Kişiye teslim” ifadesi açık ve nettir. Buna rağmen siparişin üçüncü bir kişiye bırakılması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de teslimat prosedürlerine aykırı bir uygulamadır. Özellikle sürpriz olarak gönderilen ve manevi değeri yüksek bir siparişte bu durum, doğum günümde ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep olmuştur. Yaşanan bu durumla ilgili; Teslimat sürecinin incelenmesini, Yanlış bilgilendirme yapılmasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, Uygun bir telafi/geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Tarafıma gönderilen çiçek siparişi için “kişiye teslim edildi” şeklinde bildirim yapılmıştır. Ancak sipariş bana teslim edilmemiştir. Ayrıca teslim edildiği belirtilen komşumla görüşmeme rağmen kendilerine de herhangi bir teslimat yapılmadığı tarafıma teyit edilmiştir. Bu durum, yalnızca hatalı bir teslimat değil, gerçeği yansıtmayan teslim bildirimi anlamına gelmektedir ve kabul edilemez. Evde olmadığım halde benimle iletişime geçilmemiş, siparişin akıbetiyle ilgili yanlış bilgi verilmiştir. Yaşanan bu ciddi hata hakkında acil inceleme yapılmasını ve net bir açıklama ile telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
