18.08.2025 tarihinde saat 04:30 sularında Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 426201085 numaralı gül buketi siparişi verdim. Siparişimi, uygulamanın gösterdiği indirimli fiyat olan 660 TL üzerinden, havale ile ödeme seçeneğini kullanarak ve App100 indirim kodunu uygulayarak oluşturdum. Ödememi yaptıktan sonra, Çiçek Sepeti tarafından aranarak havale ile ödemelerde indirim kodunun geçerli olmadığı ve indirimli tutarın tamamlanması gerektiği söylendi, ayrıca ödeme dekontlarımı da göndermem istendi. İstenen tutarı ve dekontları ilettim. Ardından tekrar aranıp, bu kez de sipariş verdiğim gül buketinin fiyatının arttığı ve aradaki farkı göndermem gerektiği belirtildi. Ayrıca, yapılan indirimin gönderilmesi istenen tutarın 100 TL olduğu tarafıma iletildi.
Nedendir ki, siparişimi uygulama üzerinden verip indirim tutarını da göndermeme rağmen, sonrasında tekrar aranıp fiyat artışı olduğu gerekçesiyle ek ücret talep edilmesi tarafıma haksızlık olarak gelmiştir.
Bu süreçte müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Şu anda ücret iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Siparişi sabah erken saatlerde oluşturmamın nedeni, çiçeğin 9-12 saatleri arasında teslim edilmesini istememdi. Ancak, uygulama üzerinden güncel fiyatla ve indirim koduyla ödeme yapmama rağmen, hem indirim kodunun geçerli olmadığı söylendi hem de fiyat artışı nedeniyle tekrar ödeme talep edildi.
Türkiye’nin en büyük online çiçek alışveriş platformlarından biri olan Çiçek Sepeti’nin bu şekilde müşteri memnuniyetini gözetmemesi ve yaşanan mağduriyetlere çözüm sunamaması üzücü. Hem ödeme sürecinin şeffaflığı hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Teslimat adresi: Malatya ili, Yeşilyurt ilçesi.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar