Çiçek Sepeti'nden Satış Durdurulması, İade Reddi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

Uzun süredir Çiçek Sepeti’nde kişiye özel çikolata satan bir satıcıydım. Hiçbir uyarı ya da makul açıklama yapılmadan, bir anda tüm ürünlerimizin satışını kapattılar. Satıcı panelinden gördüğüm kadarıyla gıda satan herkesi sistemden çekip, sadece kendilerinin satış yapacağı bir düzene geçmek istiyorlar.

Çiçek Sepeti’nin bize sattığı not kağıdı, zarf gibi sarf malzemeleri için iade talebinde bulundum. Bu malzemeleri onların sisteminde satış yapabilmek için aldık ve şu an kullanma imkânımız kalmadı. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Konu ile ilgili satıcı destek hattını aradığımda ise son derece kaba, dinlemeyen ve sürekli kendi konuşan bir temsilciyle karşılaştım. Şikayetimi ve mağduriyetimi doğru düzgün anlatmama fırsat vermeden, görüşmeyi resmen suratıma telefonu kapatarak sonlandırdı. Hem ticari olarak mağdur edildim hem de saygısız bir muamele gördüm.

Çiçek Sepeti’nden, satıcılarına karşı bu saygısız yaklaşım için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, sistemlerinde satış yapabilmek için satın almak zorunda kaldığımız sarf malzemelerinin bedelinin, bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.