to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 423205715 numaralı siparişimi verdim. 15 Temmuz’un resmi tatil olması sebebiyle gecikme yaşandığı tarafıma bildirildi ve müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak ürünün 18 Temmuz tarihinde kesin olarak teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarihte de ürünüm teslim edilmedi.
Bu da yetmezmiş gibi, bir anda teslimat tarihi 21 Temmuz olarak güncellendi. Kargo şirketi olan Sürat Kargo, ürünün şubeden alınması gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm ve orada bulunan bir görevli, Cevizli şubesine yönlendirme yaptı.
Bunun üzerine tekrar Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, fakat ulaşmak imkansız hale geldi. Bağlandığımda ise çözüm odaklı olmak yerine adeta alaycı bir dille konuşmalar yapıldı. Konuyu açıklamaya çalıştığımda ise geçiştirildim ve “yarın gelir” gibi net olmayan ve ciddiyetsiz cevaplar aldım.
Bu yaşananlar tamamen müşteri memnuniyetine aykırı, güven sarsıcı ve sorumsuzluktur. Ürünün zamanında teslim edilememesi, kargo yönlendirmelerindeki karmaşa, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve profesyonellikten uzak yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm yaşananların telafi edilmesini, ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için resmi özür ve iade/indirim gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Cumartesi günü, Çiçek Sepeti’nden İstanbul’a teslim edilmek üzere 424911557 numaralı hediye kutusu siparişi verdim. Siparişin en geç pazartesi akşam 18:00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “talimatta” olarak görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca...
4 gün önceden Çiçek Sepeti üzerinden 60 adet kırmızı gül siparişi verdim. Siparişim 30 Ağustos saat 12.00’ye kadar İstanbul Fatih adresine teslim edilecekti. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 426968615. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem telefonla hem de canlı d...
28 Haziran 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim kolye, yanlış gönderildiği için 9 Temmuz’da değişim kodu ile geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma iade incelemesi başlatıldığı ve işlemin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağme...
Çiçek Sepeti Aldığım Ürünü Teslim Etmedi, Satıcı Cevap Vermiyor! Sevgililer Günü için 1 hafta önce ödeme yaparak sipariş verdiğim çiçek, halen teslim edilmedi. Yaklaşık 24 saattir araçta görünüyor ancak teslim edilmediği gibi, satıcı mesajlarıma da cevap vermiyor. Bu siteyi her ay mutlaka kullanan...
Sayın Çiçek Sepeti, sizden vermiş olduğum siparişin teslimatıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti üzülerek bildirmek istiyorum. Belirttiğim tarihte teslim edilmesini talep ettiğim ürünüm, defalarca kez ertelenmiş ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden süreç uzatılmıştır. Bu durum hem zaman açısın...
Yorumlar