Zamanında Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Hakkında Şikayet

4 gün önceden Çiçek Sepeti üzerinden 60 adet kırmızı gül siparişi verdim. Siparişim 30 Ağustos saat 12.00’ye kadar İstanbul Fatih adresine teslim edilecekti. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 426968615.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem telefonla hem de canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda kimseye ulaşamadım, canlı destek ise sadece “araştırılıyor” bilgisini verdi. Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde ise hala hazırlanma aşamasına bile geçilmediğini görüyorum.

Siparişin bedelini kredi kartı ile 2.449 TL olarak ödedim. Bu sipariş, annem ve babamın 50. Evlilik yıl dönümünde babam tarafından anneme hediye olarak alınmıştı. Teslimatın zamanında yapılmaması ailemiz için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.