Çiçek Sepeti'nden Çürük Çiçek Gönderimi Ve Yetersiz Telafi

Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak gönderdiğim buket alıcıya çürümüş ve bozuk bir şekilde teslim edildi. Çiçeklerin görüntüsü hediye edilmeyecek kadar kötüydü ve bu durum hem beni hem de hediyeyi alan kişiyi oldukça mahcup etti. Müşteriye verilen değerin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten üzücü.

Daha önce de Çiçek Sepeti’nden verdiğim bir siparişte benzer bir problem yaşamıştım ve o zaman da sorun düzgün bir şekilde çözülmemiş, yalnızca kek gönderilerek telafi edilmeye çalışılmıştı. Bu yaklaşımın kurumsallıktan çok uzak olduğunu düşünüyorum. Aynı markadan iki kez benzer mağduriyet yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı.

Bugün yaşadığım bu son siparişe ait numara 450431523’tür. Çiçek Sepeti’nden, yaşattığı bu tekrar eden sorun nedeniyle müşterisinden samimi bir özür dilemesini ve mağduriyetimi ciddiye alarak gerekli incelemeyi yapmasını, buna uygun şekilde mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.