Çiçek Sepeti'nde İptal, Onaysız Gönderim Ve Geri Ödeme Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden bu sabah önce arkadaşıma geçmiş olsun çiçeği göndermek istedim. Satıcı, çiçeklerin soluk olduğunu söyleyerek siparişi benim iptal etmemi istedi. Ben ise iptali onların yapması gerektiğini belirttim, buna rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler ve siparişi zorla kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından bu kez atıştırmalık bir hediye seçtim. Ürün görselinde lotus biscoff, Hindistan Cevizli ve fındıklı kekler sütlü çikolatalı olarak görünmesine rağmen bana gönderilen görsellerde ürünler bitter çikolatalı olarak hazırlanmıştı. Bu nedenle ürünü onaylamadım. Buna rağmen yeniden hazırlık yapıldığına dair SMS geldi ve tekrar aynı şekilde bitter ürün yüklenmişti. İstemediğim halde Çiçek Sepeti bu ürünü kendi kendine onaylayıp kargoya verdi.

İlk siparişim firma tarafından iptal edildiği halde ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi, ikinci siparişim ise görsele ve açıklamaya uymayan, onaylamadığım bir ürün olmasına rağmen kargoya verildi. Hatalı gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu tür onaysız işlem yapılmamasını talep ediyorum.