Çiçek Sepeti'nde Fiyat Güncelleme Kısıtı Mağduriyet Yaratıyor

Çiçek Sepeti satıcı panelinde iki hafta önce yaşadığım bir hata nedeniyle mağazamdaki ürünlerin fiyatları olması gerekenden yaklaşık 10 kat yüksek göründü. Excel üzerinden toplu ürün girişi yapmama rağmen, bu fiyat artışının benim hazırladığım tablodan değil, platformdaki bir entegrasyon probleminden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Bu hatayı düzeltmek için fiyatları aşağı çekmeye çalıştığımda, platformdaki yüzde 50’den fazla indirim yapamama kısıtı nedeniyle ürünlerimi gerçek fiyatlarına getirmem mümkün olmadı. Aynı kısıt toplu Excel güncellemesinde de geçerli olduğu için ne manuel ne de toplu işlemle sorun çözülebilmektedir. Ürünleri silip yeniden yüklemem de platform tarafından engellendiği için satıcı olarak tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Satıcı destek hattından aldığım “kademeli fiyat azaltımı” önerisi ise pratikte uygulanabilir değildir. Yüzde 50’nin altında indirim yapamama kısıtı nedeniyle bu yöntem, her bir ürün için dört ayrı işlem, toplamda 74 ürün için 296 kez fiyat değiştirme işlemi yapmak anlamına geliyor. Bu öneri hem teknik açıdan mantıksızdır hem de zaman yönetimi açısından kabul edilebilir değildir.

Diğer e-ticaret platformları olan Hepsiburada, Trendyol ve N11’de bu tür bir kısıtlama ve esneklik eksikliği yaşamadığım için Çiçek Sepeti’nde karşılaştığım bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. İki haftadır bu sorunu düzeltmeye çalışmama rağmen hâlâ çözüm bulamıyorum.

Bu nedenle, fiyat güncelleme kısıtının acilen kaldırılmasını, yaşadığım bu entegrasyon kaynaklı sorunun teknik olarak çözülmesini ve satıcıların bu tür platform hataları nedeniyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.