Çiçek Sepeti Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan İptal Edilen Çiçek Siparişi

02.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Etimesgut bölgesine teslim edilmek üzere, 15.00–17.00 saat aralığında “Turuncu Polimer Vazoda Ayçiçekleri” adlı ürün için 799,99 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Siparişi gün içinde erken saatlerde oluşturmama rağmen, teslimatla ilgili herhangi bir uyarı ya da adres konusunda bir sorun olduğuna dair tarafıma bilgi verilmedi.

Teslimat saat aralığı geçtiğinde çiçeğin gitmediğini fark edip nedenini sorduğumda, adresin yanlış olduğu söylenerek sadece “iptal edebiliriz” denildi ve sipariş teslim edilmeden, son dakikada ve tamamen benim takibim sayesinde durum ortaya çıkmış oldu. Çiçeğin zamanında gitmemesi nedeniyle hem planladığım sürpriz bozuldu hem de karşı tarafta mahcup duruma düştüm.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan teslimatın gerçekleştirilmemesini ve sorunun ancak benim aramamla ortaya çıkmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin zamanında bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.