Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme İadesi Talebi

03.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Kayseri Melikgazi Anbar adresine 18.00–22.00 teslimat aralığında, kredi kartıyla 740 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi gönderdiğim kişi 18.00’den sonra iş yerinde olacağı için özellikle bu saat aralığını seçtim; gündüz giden bir siparişi teslim alması zaten mümkün değildi. Adres bilgilerini eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sipariş teslim saatini geçtikten sonra, 22.20’de “hatalı adres” şeklinde bildirim aldım ve siparişim teslim edilmedi.

Teslimat saati geçmesine rağmen ne alıcı olarak beni ne de alıcıyı kimse aramadı, bu nedenle gerçekten adrese geldiklerine dahi inanmıyorum. 22.20’den sonra defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Satıcıya da birçok kez mesaj yazdım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Teslim edilmeyen siparişe rağmen kredi kartımdan çekilen 740 TL’lik ücret henüz iade edilmedi ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşanan bu süreçte hem satıcının hem de kuryenin sorumlu olduğunu düşünüyorum ve her ikisinden de şikayetçiyim. Siparişimin ya bir an önce doğru adrese, belirtilen zaman aralığına uygun şekilde sorunsuz teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmesiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alıcı hiç aranmadığı ve “hatalı adres” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı için bu durumun açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.