Çiçek Sepeti Teslim Edilmeden Teslim Edildi Bildirimi Yanlışlığı: Doğum Günü Sürprizini Mahvetti

29 Ekim’de eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Beyaz Gerberalar Çiçek Buketi Lolaflora” siparişi verdim. Sipariş numaram 464389775, teslimatın 09:00–12:00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Uygulamada sipariş, 12:02’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen çiçek o saatte ulaşmadı; eşime teslimat fiili olarak yaklaşık 12:34 civarında yapılmış.

Geç teslim edilmesi tek başına benim için sorun olmayabilirdi; asıl problem, teslim gerçekleşmeden “teslim edildi” bildirimi gönderilmesi ve sistemde bu şekilde görünmesi. Bu durum nedeniyle birkaç dakika içinde eşimi aradığımda çiçeğin ortada olmaması, yaptığım sürprizi bozdu ve eşimin doğum günü gibi özel bir günü bizim için mahvetti. İnsanların planlarını, heveslerini ve duygularını bu kadar kolay şekilde hiçe sayan bir yaklaşımdan son derece şikayetçiyim.

Yaşanan aksaklığın ve hatalı sistem bildiriminin nedenini açıklamanızı, siparişin süreç kaydının incelenmesini ve bu tür yanlış “teslim edildi” bildirimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde tarafıma bir telafi sunmanızı bekliyorum.