Çiçek Sepeti Teslim Edilen Boş Ve Yırtık Pakette Ürün Yok, Hemen İade İstiyorum

Çiçek Sepeti üzerinden 30 Mayıs’ta Renault Megane 2 ayna ayar düğmesi (katlanır ayna, 2003–2008, ürün no: 452694955) siparişi verdim. 3 Haziran’da kargo elime ulaştığında paketin yırtık olduğunu ve paketin içinin tamamen boş olduğunu gördüm, ürün yoktu.

Ürün araç ayna ayar düğmesi olduğu için benim için çok acildi, şu anda aracımı kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Çiçek Sepeti’ni defalarca arayıp yaklaşık 7 saat boyunca ürünün tekrar gönderilip gönderilmeyeceğini veya ücret iadesi yapılıp yapılmayacağını sormama rağmen, kimle konuşsam “firmaya ulaşamıyoruz” cevabını verdi. Müşteri temsilcileri ise defalarca “Sizi 10 dakika içinde arayıp hemen çözüyoruz” diyerek söz verdiler fakat hiçbir geri dönüş yapmadılar, bu durum dalga geçer gibi oyalanmama sebep oldu. Ücret iadesi talep ettiğimde de “öyle bir yetkimiz yok” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Boş ve yırtık paket teslimi nedeniyle mağdur edildiğim bu siparişim için, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.