Çiçek Sepeti Teslim Edildiği Bildirilen Çiçek Siparişi Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, 461630431 numaralı siparişimle eşime doğum günü için çiçek ısmarladım. Ben o sırada Ankara’daydım, eşim ise İzmir’değdi. Teslimat adresi daha önce defalarca kez sorunsuz şekilde kullanılmış olmasına rağmen, önce “adres hatalı, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından telefonla arandım ve adresi tekrar teyit ettim, öğlene kadar olması gereken teslimatın öğleden sonra yapılacağı söylendi.

Daha sonra sistem üzerinden çiçeğin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak İzmir’e döndüğümde eşimden, kendisine hiçbir teslimat yapılmadığını öğrendim. Yani sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen gerçekte hiçbir ürün ulaşmamış. Bu durum sadece maddi açıdan değil, manevi açıdan da beni çok mağdur etti; eşimin doğum gününde mahcup duruma düştüm.

Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde şikayet kaydı oluşturdular ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar, yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Bu süreçte ne özür, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Hem yaşadığım manevi mağduriyetin hem de ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürün bedelinin telafi edilmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’ni tekrar tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.