to read complaints and reviews, or file yours. 
www.ciceksepeti.com üzerinden 17.07.2025 tarihinde, saat 22:56’da 423698921 numaralı sipariş ile bir düğün için tebrik çelengi siparişi verdim. Çelenk, belirtilen günde zamanında gönderilmedi ve teslim edilen ürün de görseldekiyle uyumlu olmayacak şekilde, hem süslemesi hem de çiçek yoğunluğu açısından oldukça eksik geldi. Bunun üzerine firma telafi amaçlı tarafıma bir hediye tanımladı.
Bu hediye kapsamında 25.11.2025 tarihinde 424109585 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum ve bu hediyeyi güncelleyip bir arkadaşıma göndermek istedim. Sistem üzerinde en geç kargo tarihi 28.11.2025 olarak görünmesine rağmen, 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tedarikçi firma ile iletişime geçileceği ve en geç 01.12.2025 tarihinde ürünün teslim edileceği bilgisi verildi.
01.12.2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez yine tedarikçi ile görüşüleceği, onlardan gelecek bilgiye göre bana dönüş yapılacağı söylendi. Aynı cümleyi daha önce 29.11.2025 tarihinde de duymuştum. Sürecin sürekli aynı şekilde uzatıldığını, net ve somut hiçbir adım atılmadığını görünce siparişi iptal ettirdim. Bu süreçte ben herhangi bir ücret ödemedim ancak benim için önemli olan para değil, verilen sözlerin tutulmaması ve organizasyon anlamında ciddi bir dağınıklık yaşanmasıdır.
Yaşadığım bu süreçte hem ilk çelenk siparişimdeki zamanlama ve ürün sorunu, hem de telafi amacıyla verilen hediyenin bile belirtilen tarihlerde gönderilememesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluştu. Bu şikayeti, Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin teslimat süreleri ve süreç yönetimi konusunda yaşanabilecek aksaklıkları bilerek karar vermeleri için paylaşıyorum.
Bugün eşime özür amacıyla Çiçek Sepeti üzerinden beyaz güller siparişi verdim (Sipariş No: 426428485). Akşam eve geldiğimde teslim edilen çiçekleri görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen beyaz güller solmuş, uçları çürümüş ve oldukça küçük boyuttaydı. Bu durum hem firmanızı hem de ben...
Çiçek Sepeti’nden 17 Mart 2026 tarihinde, şehir dışında olduğum için eşimin 18 Mart’taki doğum günü adına 446295973 numaralı siparişi verdim. Eşime sürpriz yapmak isterken, teslimat günü tarafıma ellerinde çiçek olmadığı ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Herhangi bir alternatif çiçek de sunul...
6 Eylül Cumartesi günü Çiçek Sepeti üzerinden İzmir Bornova Şehit Teğmen M**** A********* İlkokulu adresine gönderilmek üzere 599 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin pazartesi günü teslim edileceği belirtildi fakat pazartesi günü “ulaşılamadı” denilerek teslimat gerçekleşmedi. Sonras...
2 Aralık 2025 tarihinde Soleshopping mağazasından doğum günü hediyesi olarak arkadaşıma Uzun Kulak Uyku Arkadaşım Bunny Peluş Tavşan 65 cm - Çocuğunuzun Uyku Arkadaşı (Gri) gönderdim. Fakat kendisi tatile gideceği için şu an havalimanında olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek için sat...
Sistemden beş gün önce verdiğim sipariş işleme alındı, ödemem alındı; ancak teslim tarihi geldiğinde, adres bilgilerinin yanlış olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aynı adrese gün içerisinde sekiz kez daha çiçek gönderdim ve hepsi teslim edildi. Fakat Çiçek Sepeti, şehir içinde adres uzak ol...
Yorumlar