to read complaints and reviews, or file yours.Üç Uyku Tulumu Siparişi Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Çiçek Sepeti üzerinden içi polarli, eksi 35 derece dayanıklı üç adet uyku tulumu sipariş ettim; ancak tarafıma Sürat Kargo ile yalnızca bir adet gönderildi. Siparişi vereli yaklaşık bir ay oldu, ürünler zaten çok geç gönderildi, gelen tek ürün de eksik teslim edildi.
Ürün elime ulaştığından beri canlı destek hattı üzerinden defalarca kez eksik ürün şikayetimi ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Görüştüğüm destek görevlileri de artık ilgilenmek istemiyormuş gibi davranıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. Eksik gönderilmesine rağmen satıcı mağdurmuş gibi davranılıyor, ödenen üç ürünün parasını sanki satıcının cebinden çıkacakmış gibi yaklaşılıyor.
Ben, siparişimde yer alan eksik iki adet uyku tulumunun derhal tarafıma gönderilmesini, eğer stoklarında yoksa da hiç teslim edilmeyen bu iki ürünün ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte kamera kayıtlarının ve kargo çıkışlarının kontrol edilerek konunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayet var a yazdıktan hemen sonra Çiçek Sepeti arama yolu ile irtibata geçti eksik ürünlerin tekrardan gönderimini sağlayacaklarını ve satıcı ile ilgili işlemlerin yapıldığını cezaların uygulandığını bildirdi ürünler elime ulaştığında bilgilendireceğim
Ürünlerin tekrardan gönderimi sağlanacak diye irtibata geçildi 16 Nisan'da kargoya verilecektir denildi öyle bir şey olmadı birçok defa bunu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen ürünler kargolanmadı sonrasında Çiçek Sepeti tekrar irtibata geçip ürünlerin ücretinin iadesi yapılacak dendi ancak halen ücret iadesi de gerçekleşmedi bu sorun çözüldüğü takdirde bu kuruluştan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım uygulamalarını bir daha telefonuma yüklememek üzere kaldıracağım ya sabır diliyorum sadece
