Çiçek Sepeti Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

11.06.2024 tarihinde kız arkadaşım için Çiçek Sepeti üzerinden “turuncu çardak güller” siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Elazığ ted Koleji’ni belirttim ve özellikle okulun saat 16.00’da kapanacağını, çiçeğin gün içinde ve mutlaka alıcıya ulaştırılması gerektiğini defalarca kez belirttim. Alıcının iletişim bilgilerini de paylaştım.

Ancak buna rağmen siparişim, okul kapandıktan sonra, saat 16.32’de okulun danışmasına veya güvenliğine bırakılmış. Alıcıya ulaşılmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve çiçek teslim edildi. Denilerek süreç sonlandırılmış. Bu durumda hem çiçek hem de ödediğim 899 TL boşa gitmiş oldu. Ayrıca çiçeğin tazeliği de kaybolacak ve teslim edilmesi gereken kişi de ertesi gün okulda olmayacak.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm sunulmadı ve teslimatın yapıldığı söylendi. Bu hizmeti kesinlikle kabul etmiyor, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 427390559