Çiçek Sepeti Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Destek Alamıyorum

ABD’de yaşayan bir müşteri olarak, 19 Ocak 2025 tarihinde Ankara Bahçelievler Mahallesi, Çankaya’daki ablam için Çiçek Sepeti’nden çiçek siparişi verdim. Siparişimin kontrol numarası 2526276’dır ve ödemeyi Visa kredi kartımla yaptım. Ancak, siparişim o gün teslim edilmediği gibi, destek hattı ile iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Bana yapılan bilgilendirme sadece siparişin iptal edildiği yönündeydi; ödediğim 959 TL’nin kredi kartıma iade edileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Defalarca destek hattı üzerinden başvurmama rağmen, ne yazılı ne de sözlü olarak bir yanıt alabildim. Ayrıca, verilen 08502220079 numaralı müşteri hattı aramalarımda da hiçbir şekilde karşılık bulamadım ve görüşmelerim sürekli sonlandırıldı.

Çiçek Sepeti’nden beklediğim, 959 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir. Hizmetin sağlanmamasına rağmen ücretin iade edilmemesi kabul edilemez. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.