Çiçek Sepeti Sevgililer Günü Hediyesinde Ambalajsız Sukulent Teslimi

14 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime gönderilmek üzere 849 TL bedelle bir sukulent siparişi verdim. Sevgililer Günü gibi özel ve herkesin özenli paketlerle hediye aldığı bir günde, gönderdiğim ürün hiçbir ambalajı olmadan, adeta bir lokantadan söylenmiş porsiyon yemek tabağı gibi çıplak bir şekilde eşimin iş yerindeki masasına bırakılmış.

Bu durum, eşimin iş arkadaşları arasında sosyal açıdan mahcup olmasına sebep olmuş, hediye olarak planladığım bu gönderimin anlamını tamamen zedelemiştir. Ürün ulaştığında üzerinde ne bir koruyucu kağıt, ne kurdele, ne de özel bir sunum bulunuyordu. Hediye hissi uyandırmaktan tamamen uzaktı, adeta seradan alelade alınmış bir saksı malzemesi görüntüsündeydi.

Ben bu jesti günler öncesinden planlayıp, piyasa fiyatının yaklaşık iki katını ödeyerek Çiçek Sepeti’ni özellikle tercih ederken, yaşanan bu özensizlik nedeniyle gönderim tam anlamıyla bir fiyaskoya dönüşmüştür. Eşimle aramızda bir mutluluk ve güzel anı yaratması gereken bu hediye, sunum yüzünden gerginliğe ve ciddi bir hayal kırıklığına sebep olmuştur.

Bitkinin kendisi fiziksel olarak sağlam olsa da, sunum ve ambalaj açısından ürün benim için “ayıplı” dır. Herhangi bir koruma sağlanmadığı için toz içinde, dağılmış ve özensiz bir halde teslim edilmiştir. Sipariş numaram 443560053’tür.

Şunu da özellikle belirtmek isterim ki, Çiçek Sepeti’nin varlık sebebi ve asıl sattığı hizmet sunumdur. Özel günlerde gönderilen her ürün, çiçeğinden sukulentine kadar bir hediyedir ve bu bilinçle hazırlanmalıdır. Biz müşteriler olarak, o özel günün ruhunu korumanızı ve profesyonelliğinizi sunumunuzla göstermenizi bekliyoruz. Bir ürünü ambalajsız, kurdelesiz, en basit bir süsleme bile olmadan teslim etmek, sadece özensizlik değil, markanızın vaat ettiği hediye gönderme deneyimine açık bir ihanettir.

Yaşadığım bu hizmet kusurunun ve özensiz paketlemenin göz önünde bulundurularak tarafıma anlamlı bir çözüm sunulmasını, özellikle de bu tür özel gün gönderilerinde hediye niteliğini tamamen yok eden bu yaklaşımla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.