Çiçek Sepeti'nde Kırık Güller Ve Cevapsız Değişim Talebi

13.02.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime Sevgililer Günü için sipariş verdim, ürün 14.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de teslim edildi. Ancak gelen güllerin yaprakları kopmuş, dağınık ve perperişan bir haldeydi; kesinlikle hediye olarak verilecek durumda değildi.

Sipariş teslim edilir teslim edilmez Çiçek Sepeti canlı destek hattına bağlanarak durumu hemen bildirdim ve eşimin mesai bitimi olan 15.00’e kadar çiçeğin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir aksiyon alındı. Çiçek gibi zarafet isteyen bir konuda bu kadar özensiz bir teslimat yapılması, ardından da talebime rağmen sessiz kalınması kabul edilemez.

443296315 numaralı siparişe ilişkin tarafıma bir şikayet kaydı açıldı; ancak özel bir hediyenin zamanında ve düzgün şekilde gitmemesi bir anlamı kalmıyor. Hem satıcının bu işi hakkıyla yapmamasından hem de platform olarak Çiçek Sepeti’nin bu süreci yönetememesinden dolayı şikayetçiyim.

Bu siparişimin acilen, düzgün ve özenli hazırlanmış bir çiçekle yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.