to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Satıcının Ürünü Göndermemesi
Çiçek Sepeti üzerinden Kartal Bike Shop adlı satıcıdan Rubena/Mitas 26 X 2.10 Ocelot 3 mm Zırhlı Dış Lastik ürününden 2 adet sipariş verdim. Siparişim 19 Ağustos 2026 saat 23:40’ta oluşturuldu, sipariş numaram 458751733, ürün kodu kcm5966202, toplam ürün bedeli 2.383,98 TL’dir. Satıcıya, daha önce farklı satıcılardan yaşadığım sorunlar nedeniyle, lastikler kargoya verilmeden önce ilandaki ebat, özellikler ve görselle birebir aynı ürün olup olmadığını, üretim tarihinin 2025–2026 aralığında yeni tarihli olup olmadığını ve kozmetik kusur bulunup bulunmadığını kontrol ederek bu şekilde göndermelerini rica ettiğim bir mesaj yazdım.
Bunun üzerine satıcı, “istediğiniz şekilde ürün stoklarda yoktur lütfen iptalini rica ediyoruz” şeklinde yanıt vererek ürünü hiç göndermedi ve satıcı kaynaklı olan bu durum için siparişi benim iptal etmemi talep etti. Ardından Çiçek Sepeti canlı yardım üzerinden ekran görüntüleriyle durumu ileterek şikayet kaydı açtırdım. Bir süre sonra siparişlerim bölümünde sipariş statüsünün “iade başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim. Canlı yardıma tekrar bağlanarak, satıcının ürünü hiç kargoya vermediğini, bu nedenle yapılan işlemin yanlış olduğunu, siparişin sistemden iptal edilerek para iadesi yapılması gerektiğini belirttim.
Daha sonra sipariş statüsü bu kez “ürün teslim edildi” olarak değiştirildi. Tekrar canlı desteğe bağlanıp satıcının ürün çıkışı yapmadığını, buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmasının tamamen hatalı olduğunu ilettim. Zorlanarak da olsa bu hatalı işlem düzeltilip sipariş statüsü yeniden “iade başlatıldı” şeklinde güncellendi. Canlı destek görüşmemde para iadesinin 24 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen Çiçek Sepeti’nden iade ile ilgili herhangi bir arama veya bilgilendirme almadım ve para iadem de yapılmadı. Talep kaydı ekranında, Kartal Bike Shop için açılan kaydın “Talebiniz alındı” statüsünde kaldığını görüyorum.
Bu süreçte ürünü hiç teslim almadım, ürün kargoya dahi verilmedi. Satıcının, stoklarında ilandaki nitelikte ürün olmamasına rağmen siparişi iptal etmeyip, beni iptal etmeye zorlaması ve Çiçek Sepeti’nin de buna rağmen siparişi doğrudan iptal ederek para iadesi sürecini başlatmak yerine, karmaşık ve hatalı statü değişiklikleriyle süreci uzatması müşteri aleyhine işleyen bir politika görünümü oluşturmaktadır. Satıcı ürünü hiç göndermemişken iade onayı beklenmesi de kabul edilebilir değildir.
Çiçek Sepeti’nden, Kartal Bike Shop satıcısının ürünü göndermemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 2.383,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının, hiçbir ek işleme gerek kalmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme (26.08.2026) : Çiçek Sepeti'nin yaşattığı sistemsel skandallar bitmiyor. Kartımdan 2.383,98 TL tek çekim tahsilat yapılmasına, ürünün satıcı tarafından hiç kargolanmamasına ve usulsüz statü değişikliklerine rağmen; siparişim sipariş statüsü hala iade başladı olarak görünüyor. Şimdi de daha önce görünmeyen "Yarım Kalan Siparişlerim" sekmesi görünmeye başladı. Sipariş statüsü ; ödeme bekleniyor yazıyor ve yanında ödeme yap yeşil tik butonu görünüyor. Detayına girildiğinde bu ödeme yap uyarı yazısı çıkıyor "Siparişiniz yarım kalmıştır. Ödeme yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Tahmini teslimat tarihiniz ödemenizi tamamladıktan sonra belirlenecektir. Eğer ödeme seçeneği olarak "Havale ile Ödeme" seçtiyseniz ödemenizi tamamlamanızdan sonra mesai saatleri içerisinde ortalama 15-20 dakikada işleminiz onaylanacaktır." Gün içinde telefona uzak olduğum bir zamanda tarafıma 0850li numaradan 1 kez arama yapılmış aramayı sonradan gördüm. Sipariş anında ödemeyi kredi kartımdan o an çekimini gerçekleştiren Çiçek Sepeti sisteminiz şimdi de sürekli hatalı işlem değişikliği yaparak Paramı rehin tuttuğunuz yetmiyormuş gibi bir de sistemsel hatalarınız yüzünden süreci tamamen kilitlediniz. Satıcı ürünü göndermeyeceğinizi "istediğiniz şekilde ürün stokta yoktur sizden siparişi iptal etmenizi rica ediyoruz şeklinde çiçek sepetinde mesaj yoluyla beyan etti. Bu beyanı canlı destekten ileterek şikayet kaydı oluşturup siparişin iptalini ve kartımdan çekilen 2.383,98 TL tek çekim ödemenin kartıma iadesini talep ettim. Ödeme yaptığım kartıma para iadesi yapacağınıza "sipariş yarıda kaldı ödeme yapınız uyarı yazıları çıkarıyorsunuz" 19 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ödemesini Çiçek Sepeti sisteminizin kartımdan tek çekim olarak çektiği 2.383,98 TL Tutarın derhal ve kesintisiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yukarıda belirtmiş olduğum yazılı beyanlarımın asılları Çiçek Sepeti ekran görüntüleri olarak gelişmeye eklenmiştir. İnceleyebilirsiniz.
