to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hediye amaçlı bir parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra parfümün sahte olduğunu fark edince Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Müşteri hizmetleriyle uzun yazışmalar yaptıktan sonra 21 Ocak 2026 tarihinde bana iade için bir kargo gönderim kodu paylaşıldı. Verilen kargo koduyla ürünü iade ettim. Ardından hesabımı ve siparişlerimi düzenli olarak kontrol ettiğimde, sistem üzerinde sorunun çözüldüğü görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadığını fark ettim.
Detaylı kontrol ettiğimde ise teslimden sonra 14 gün içinde iade gerçekleşmediği gerekçesiyle iade talebimin uygun bulunmadığının sistemde yazdığını gördüm. Oysa ben ürünün sahte olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş, onlar yönlendirme yapana kadar da sürecin uzamasını beklemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve ücret iadesinin yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sahte çıkan parfüm için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden 11.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişi teslim aldığımda hatalı ürün gönderdiklerini gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip iade-değişim işlemlerini yapabilmem için tarafıma bir kod iletildi. Bu kod ile ürünü kargoyla geri gönderdiğimde, ürün ellerine ulaştıktan s...
Çiçek Sepeti Kargom teslim edilmedi. Satıcı kargoyu verdiğini ama bir sorun olduğunu iletti. Birkaç gün bekledim hala ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Dönüş yapıldı ama mesai saatinde telefonu açamadığım için tekrar tekrar yazdım müşteri hizmetlerine. Ancak her, seferinde mail geleceği ve çö...
Çiçek Sepeti üzerinden çocuk kramponu siparişi verdim. Ürünün 25.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte teslimat gerçekleşmedi. Hem sipariş tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen hem de belirtilen teslimat tarihinde ürün elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için şikayet hattı...
02.08.2024 tarihinde Çiçek Sepeti'nden alışveriş yaptım. Siparişi aynı gün kargoya vereceklerini sistemde yazıyordu. Ancak kargoya verilmediği için satıcıya mesaj attım. Satıcı, kargoya verdiklerini ve sorunun kargo firmasından kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri temsilcisine...
Yorumlar