Çiçek Sepeti Kekler Bayat ve Çikolatalar Erimiş, Çözüm Bekleniyor

13 Ağustos saat 12.00 civarında arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sipariş alıcıya ulaştığında keklerin bayat olduğu, çikolataların birbirine girmiş ve dağılmış bir halde olduğu fotoğraflardan da açıkça görülüyordu. Özel bir gün için özenerek seçtiğim ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem beni hem de hediye gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Durumu hemen hem bayiyle hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak ne bayi ne de Çiçek Sepeti tarafı sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı. Bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Aslında bu Çiçek Sepeti ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce yine benzer bir siparişimde çikolatalar erimiş halde gitmişti, başka bir siparişimde ise teslimat belirtilen saat içinde yapılmayıp ertesi güne sarkmıştı. Bu tekrarlayan problemler nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

458228737 numaralı son siparişim için ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu tekrar eden sorunlarla ilgili de inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.