Çiçek Sepeti İzinsiz Sipariş SMS Bildirimi Ve KVKK İhlali

Çiçek Sepeti uygulaması telefonumda yüklü ve daha önce üyelik oluşturmuştum; ancak uzun zamandır kullanmıyorum, uygulamadaki üyelik girişim de aktif değildi. 16.05.2026 tarihinde saat 18:45’te, benim herhangi bir sipariş vermememe rağmen “siparişiniz teslim edilmiştir” içerikli bir SMS aldım. SMS’te herhangi bir şube ya da ilave detay bilgisi de yer almıyordu.

KVKK kapsamında, açık rızam ve bilgim olmadan, hiç vermediğim bir siparişe dair telefon numarama böyle bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise sistem düzgün çalışmadığı için hiçbir şekilde talep oluşturamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Bu SMS’i eşimin görmesi nedeniyle aile bütünlüğümün zarar gördüğünü, aramızda ciddi sorunlar yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, 16.05.2026 tarihinde saat 18:45’te tarafıma gönderilen ilgili sipariş SMS’i ile ilgili olarak, hangi siparişe ait olduğu, kimin adına verildiği, hangi kanaldan ve nasıl ilişkilendirildiği, numaramın bu siparişle nasıl eşleştirildiği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve kişisel verilerimin KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenmesini istiyorum.

Aile bütünlüğümü zarara uğratan bu olayla ilgili olarak hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.