Çiçek Sepeti Hiç Yakışmadı

Çiçek Sepeti'nden 14 Şubat günü anneme doğum günü sürprizi yapmak için fotoğraflı aydınlatma cihazı sipariş verdim. Ancak sonradan öğrendim ki siparişim, fotoğrafın net olmadığı için hazırlanmamış ve gönderilmemiş. Artık gün geçtiği ve hediyenin anlamının kalmadığı için siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ne yazık ki ne müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olabiliyor ne de firmaya ulaşılabiliyor. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal olmadığı belirtiliyor; ancak ürün henüz kişiselleştirilmediği için gönderilmemiş. Telefon numaramın yanlış verildiği iddia edilerek ulaşılamadıkları belirtiliyor. Fakat ekran görüntüsünü aldım ve numaramın doğru olduğunu görebiliyorum. Ne telefonla arayan var ne de başka bir şekilde iletişim kuran. E-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.