Çiçek Sepeti Fatura Gelmedi Ve Kahve Makinesi Bozuldu, Acil Garanti İşlemi İstiyorum

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden satıcısı Melek Baş Özbaşlar Ticaret olan Arçelik tkm 9961 s Telve Türk kahve makinesini 02 Aralık 2026 tarihinde 7.130 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 436156853'tür. Sipariş sonrası 7 gün içinde faturanın mail adresime iletileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Bu süreçte önce faturanın mail adresime gönderildiği ifade edildi, mailime ulaşmadığını belirttiğimde ise her seferinde “bugün atılacak” denilerek oyalandım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan fatura tarafıma iletilmedi. Faturam olmadığı için hem garanti ve olası iade süreçleri hem de resmi kayıtlarım açısından mağdur durumdayım.

Ayrıca makineyi aldıktan kısa bir süre sonra her çalıştırdığımda evin elektrik şalterini attırmaya başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam etti. Son olarak şalter attıktan sonra makine hiç çalışmaz hale geldi ve ürün tamamen bozuldu. Bu arızanın ardından da özellikle faturamın tarafıma iletilmesini defalarca talep etmeme rağmen yine herhangi bir şekilde gönderilmedi.

Satın aldığım bu ürün için düzenlenmiş faturamın ivedilikle mail adresime gönderilmesini, ayrıca arızalı olan kahve makinem için garanti kapsamında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.