Çiçek Sepeti Bozuk Güller Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti’nden sipariş ettiğim “Cam Sürahi İçinde 11 Kırmızı Gül” aranjmanı 01.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında teslim edildi. Ancak gelen güllerin önemli bir kısmı hastalıklı ve bozulmaya yüz tutmuş durumdaydı; sağlıklı ve taze bir çiçek aranjmanı beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, ortada bir sorun olmadığını, yapılan aranjmanın bu olduğunu söyleyerek şikayetimi kabullenmemi beklediler. 462157431 numaralı siparişe ait destek talebim Çiçek Sepeti uygulamasında “Çözüldü” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, ne ürünle ilgili gerçek bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Hem bozuk ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de şikayetim karşısında bu kadar ilgisiz, umursamaz ve çözüm üretmeyen bir tutum sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çiçek Sepeti’nin özellikle çiçek kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda eski özenini kaybettiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyimi paylaşmaktaki amacım, markanın hizmet kalitesinin ne noktaya geldiğinin herkes tarafından görülmesi ve firmanın da bu geri bildirimi dikkate alarak kalite standartlarını ve şikayet yönetimini yeniden gözden geçirmesidir.