Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Ezilmiş Çikolata Şikayeti

02.03.2026 Pazartesi günü Çiçek Sepeti’nden 444788649 numaralı siparişimi “aynı gün teslimat” seçeneğini özellikle tercih ederek verdim. Ancak siparişim, vaat edilen gün yerine 04.03.2026 Çarşamba günü Antalya/Serik adresine teslim edildi. Üstelik teslim edilen paketin içindeki çikolatalar ezilmiş, görsel olarak da oldukça kötü durumdaydı ve bu haliyle Çiçek Sepeti’ne hiç yakışmayan bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığı, kargo firmasının sorunu olduğu ve benim kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasıyla anlaşma yapan taraf Çiçek Sepeti olduğundan, hizmeti benden alan ve sorumluluğu üstlenmesi gereken kurumun Çiçek Sepeti olduğunu düşünüyorum.

Hem geç teslimat hem de hasarlı ürün nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.