to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan günü saat 12:30’da Çiçek Sepeti üzerinden 448471813 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş notu kısmında, not kartına alıcının isminin yazılmamasını özellikle iki kez belirttim. Buna rağmen saat 17:00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak derdimi kesinlikle anlamadılar. Sadece, notun konduğu zarfa alıcının isminin yazılmasını istediğimi ifade ettim, bunu bile doğru düzgün anlamadılar.
Görüşme uzayıp çözüme ulaşmayınca, artık daha fazla uğraşmamak için “tamam, siparişimi gönderin” dedim. Ancak konuşmadan yaklaşık iki dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve bu şekilde mağdur edildim. İşini düzgün yapamayan, müşteriyi dinlemeyen bir müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Üstelik Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak da neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen düzgün bir muhatap bulamadım.
Bu yaşananların ardından Çiçek Sepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Firmadan, yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle müşteriden kaynaklanmayan bu iptal için açık ve net bir özür bekliyorum.
Yıllar önce Çiçek Sepeti ile benzer bir problem yaşadığım için uzun süredir bu firmayı tercih etmiyordum. Buna rağmen ihtiyaç olduğu için yeniden bir şans vermek istedim ama maalesef tekrar pişman oldum. Çiçek Sepeti üzerinden web sitesi aracılığıyla eşime hediye çiçek gönderdim ve içeriğine özellik...
Çiçek Sepeti üzerinden geçtiğimiz cuma günü 12.00–17.00 teslimat aralığıyla eşime çiçek siparişi verdim, çiçek yaklaşık 16.00 civarında teslim edildi. Siparişi verirken eşimle aramı düzeltmek için özel bir not yazmıştım ancak çiçek adrese gittiğinde, benim yazdığım not yerine “bu başarı senin karakt...
Bugün Çiçek Sepeti üzerinden iş yerine teslim edilmek üzere çiçek gönderimi yaptım. 442535613 numaralı siparişimi sabah saat 11:00 civarında oluşturdum ve sistemde teslimat saati net bir şekilde 15:00 olarak görünüyordu. Bu sipariş, benim için acil ve özel bir gün içindi. Teslimata yalnızca yaklaşı...
Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat için bir çiçek siparişi verdim. Siparişi 12–13 Şubat tarihlerinde, ödemesini tamamen yaparak oluşturdum. Buna rağmen siparişim 14 Şubat’ta teslim edilmedi ve 17 Şubat’a kadar da tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve deste...
13 Şubat akşamı Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 443309361. Ürün, alıcıya teslim edilmesi gerekirken hastane danışmanına bırakılmış ve alıcı hiç aranmadığı için çiçekten haberi bile olmamış. Bu nedenle hem ödediğim hizmeti tam olarak alamadım hem de karşı tarafa karş...
Yorumlar