Sarız Çiçekçilik Şikayeti

24 Nisan 2026 tarihinde Bayındır’da bulunan Sarız Çiçekçilik’e çiçek ve toprak almak için gittim. Alışveriş sırasında çalışan kişinin benimle konuşma tarzı ve verdiği cevaplar son derece saygısız ve umursamazdı.

Aldığım güllerle ve toprak karışımıyla ilgili bazı sorular sordum. “Toprak karışımını şöyle şöyle yapsam olur mu? ” dediğimde, “Ben bilmem, öyle diyorlarsa yap” şeklinde baştan savma bir cevap aldım. Çiçeklere hangi ilaçları kullandıklarını sorduğumda ise, “Bilmiyorum, ben gidiyorum ziraatçilere ‘şu ilacı ver’ diyorum, veriyorlar” dedi. Bir çiçekçiden, sattığı bitkiye ne verdiğini, hangi ilacı kullandığını bilmesini ve bunu müşteriye anlatabilmesini beklemek gayet doğal iken, “Bilmiyorum” diyerek geçiştirmesi hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcıydı.

Ayrıca çalışan, sanki çiçekler hakkında bilgi verirse bu bilgiyi alıp kendim bir şeyler yapacakmışım gibi, hiçbir şekilde detay paylaşmak istemedi. Oysa saklanacak bir sır ya da gizli bir formül yok, normal bir müşteri olarak sadece aldığım bitkinin nasıl yaşayacağını öğrenmek istiyorum. Buna rağmen, müşterinin hiçbir şey bilmemesini, çiçeğin hastalanıp ölmesini ve sonra tekrar çiçek almaya gelmesini bekleyen bir bakış açısı varmış gibi bir tutumla karşılaştım; bu düşünce tarzı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Karşımda babam yaşında biri olduğu için saygısızlık etmek istemedim ancak kullanılan üslup ve cevaplar beni gerçekten kırdı. Çiçekçilik sadece “müşteri gelsin ürünü satayım” anlayışıyla yapılacak bir iş değildir; satılan bitkinin yaşayabilmesi için gerekli bilginin müşteriye paylaşılması da işin önemli bir parçasıdır. Bu işletmenin, müşteriye karşı tavrını ve iletişim şeklini gözden geçirmesini, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını istiyorum. Bu yaşadığım saygısız tutumun fark edilmesini ve bir daha başkalarının da benzer şekilde karşılanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.