to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Çiçek Gönderimi Nedeniyle İade Talebi
Çiçek Market üzerinden 14 Şubat için yaklaşık saat 14.00 civarında turuncu gül buketi siparişi verdim. Özel bir gün için sürpriz yapmak istemiştim. Kurye kaza yaptı denilerek teslimat saatlerce geciktirildi, gece 22.00’de arandım ve siparişin ancak ertesi gün teslim edilebileceği söylendi. Son dakika olduğu için üzülmeme rağmen, “en erken saatte teslim edeceğiz” denilince kabul ettim.
Buna rağmen ertesi gün de sabah erken saatlerde değil, akşam 17.00 civarında teslimat yapıldı. Üstelik görselde seçtiğim turuncu gül buketi yerine, alakası olmayan kırmızı güller gönderildi. Sürpriz yapmak istediğim kişiyi de arayıp açık açık çiçek için evin yolunu sordular, çiçeği eve kadar getirmek yerine sokakta teslim etmişler. Hem teslimat saati, hem ürünün görselden tamamen farklı olması, hem de sürprizi bozacak şekilde alıcıyı aramaları nedeniyle her anlamda mağdur edildim.
Bu yaşananların telafi edilmesini, ödediğim yaklaşık 800 TL tutarın iadesini ya da en azından sipariş verdiğim ürüne uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
