to read complaints and reviews, or file yours.Sevgililer Günü Gül Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Market üzerinden gül siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat saati aralığı 15.00–20.00 olarak görünüyordu, bu saate güvenerek siparişi oluşturdum ve kredi kartımla 780 TL ödeme yaptım. Ancak saat 22.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona ancak 32 dakika sonra yanıt verdiler ve siparişin maalesef ertesi güne kaldığını söylediler. Böyle özel ve anlamlı bir günde verilen sözün tutulmaması ve teslimatın ertesi güne bırakılması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. O anda iptal etmek istediğimi söylediğimde ise pazartesi günü benimle iletişime geçeceklerini belirttiler.
Teslim edilmeyen bir sipariş için bekletilmek ve bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 780 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Ücret iademi gerçekleştirdiler bugün ama yaşadığım mağduriyet ücret iadesi ile telafi edilebilecek bir durum değil tabii ki
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Siparişimi 15.00–20.00 aralığında teslim alacağım sözüyle 14 Şubat'ta 780 TL ödeyerek verdim, ancak saat 22.00'e kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri 32 dakika sonra yanıt verip, siparişin ertesi güne kaldığını ve pazartesi iletişime geçileceğini söyledi. İptal talebim üzerine pazartesi iade gerçekleşti ve salı günü kartıma yansıdı, fakat hizmeti o gün alamadığım için mağdur oldum.
