Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Kaydı Ve Ücret İadesi Talebi

Çiçek Market üzerinden çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimin teslimat saati 15.00–20.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, ne ben ne de teslim alabilecek başka biri olmamasına karşın saat 22.00 civarında siparişimin teslim alındığına dair mesaj geldi. Oysa ortada ne gelen bir kurye ne de teslim edilen bir ürün vardı; çiçek buketi hiç elime ulaşmadı.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, hem teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” kaydı düşülmesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de tatmin edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve sipariş numarası 3586659 olan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.