Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cicekmarket.com üzerinden bugün saat 11.30’da Bursa Nilüfer’deki bir adrese teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ancak çiçek alıcıya hiç ulaşmadığı halde tarafıma SMS ile siparişin teslim edildiğine dair bilgi gönderildi.

Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve teslimatın neden yapılmadığı konusunda bana herhangi bir açıklama sunulmadı. Ayrıca alıcıya ulaşamadıkları ya da adresi bulamadıkları yönünde de hiçbir bilgilendirme almadım.

3657544 numaralı siparişimin gerçekte teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.