to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
Çiçek Market üzerinden bugün saat 12.53’te Bursa Nilüfer adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat saat aralığı 09.00–18.00 olarak görünüyordu. Akşam 20.15’te siparişin teslim edildiğine dair e‑posta aldım ancak ne alıcıya ne de bana herhangi bir çiçek teslim edilmedi.
Teslimat öncesinde veya sonrasında kurye tarafından ne alıcı ne de ben aranmadık, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak güncellendi. Adres veya iletişim bilgilerinde yanlış bir durum olmamasına rağmen ortada ne bir çiçek ne de bir bilgilendirme var.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla hem siparişin akıbeti hem de ücretle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Teslimatı yapılmamış bir sipariş için ücret ödemek istemiyorum.
Bu nedenle teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz bir gelişme olmadı. Çağrı merkezine asla ulaşılamıyor.
10 Mayıs teslimat tarihli Anneler Günü çiçeğini 11 mayısta teslim ettiler bir önemi kalmadı bu nedenle sorun çözüldü ama asla alışveriş yapmayacağım bir daha bu siteden.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
