Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişinde Yanlış Bildirim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

10 Mayıs saat 01.21’de Çiçek Market üzerinden 3649083 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bu saatler arasında hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen 21.52’de siparişin teslim edildiğine dair bir SMS aldım, ancak çiçekler kesinlikle teslim edilmedi.

Bu çiçeği ablama Anneler Günü’nü kutlamak için göndermiştim ve gün içinde ulaşması benim için çok önemliydi. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Teslim mesajı geldikten sonra müşteri hizmetlerini bir kez arayabildim, sonrasında tekrar aradığımda yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ödemeyi banka kartıyla 899 TL olarak gerçekleştirdim ve bu hizmeti alamamama rağmen tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yaşanan bu aksaklığın ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.